如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过客服热线与CRUCCO客服中心联系 
客服电话：130-535-22689

（1）致电客服热线，客服人员会帮您登记退换货单；
（2）客服人员为您登记退换货单后，系统会自动为您保留库存7天，请您务必于7天内将商品退回至库房，7天后库存将自动释放。
（3）为确保退回商品收到后及时为您办理，请退回货物时一并附上订单发货单。
（4）我们收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的需求进行退换货操作。
（5）退/换货包裹接收地址 

（6）因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，本站承担您邮寄或快递到本站的费用 建议您联系顺丰快递 ，邮费到付，如您当地不方便联系顺丰快递，可选用其他快递，请您先垫付邮费（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，我们会根据运单金额实报，最高报销金额为15元），此费用将存入您在本站的虚拟账户内，您可以在下次购物时使用。

一、退货流程如下

1、请您在随商品一起寄给您的退换货单（淡蓝色的纸张）上写明退货原因

2、写明退款方式。
退款方式有：退到您的银行账户（支付宝） 或 虚拟账户
如果是银行账户，请详细注明银行的开户行、户名、帐号 ，我们会在您商品入库后的周五统一提交财务办理。
虚拟账户 ，只需表明退到虚拟账户，我们会在商品入库后的次日办您退款。

3、 把未拆内标、无洗涤、无熨烫、无穿着的商品和退换货单，一起寄到退换货单最下方的仓库地址 首次退货（不包括部分退货），邮费由我方来担负，建议您通知 顺丰快递 ，邮费到付 我们收到您的商品，验货入库后，会协助您来处理

二、换货的流程：

1、请您在随商品一起寄给您的退换货单（淡蓝色的纸张）上写明换货原因 和所换的商品

2、把未拆内标的商品和退换货单，一起寄到退换货单最下方的仓库地址

我们会把您的新订单发出 首次退换货，邮费我方承担，建议您通知 顺丰快递 ，邮费到付

三、邮费问题：

本站为您提供一次退换货

换货：
首次换货邮费是由本站来承担 ，建议您使用 顺丰快递 ，邮费到付

退货：

全部退货：
首次全部退货邮费是由本站承担，建议您使用顺丰快递 ，邮费到付

部分退货：
首次部分退货，如果您的剩余物品满足包邮条件，首次部分退货邮费是由本站来担负，但如果剩余物品已经不满足包邮条件，邮费是由客户担负，同时赠品一起寄回

如不是首次退换货，邮费客户自己承担，否则不能正常办理退换货

补差额：
1、换价位相同的商品可以直接下换货订单 
2、如您换货商品需补差价请您在本站上搜索“补差额”，点击购买。（补差额商品单价0.1元，是方便您换货不做发货处理）
满足差额的订单下单成功后，把此订单号备注在换货订单附言里。

四、如何办理退款

（1）.发生退货后我们会将您的购物款项存入您的虚拟账户中，此金额终身有效，您可以在下次订购时直接使用，如您需办理退回，请在工作时间拨打客服热线，经客服工作人员核实后会为您办理退款。

（2）.礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。

（3）.商品寄回时请不要选择平邮，平邮不能直接送达，无法协助客户办理退换，为了更精准为您办理退换，请选择方便签收的邮寄方式。

（4）.为了协助您精准退款，如在订单中体现赠品或发票，退货时根据剩余商品情况，把相应赠品和发票与商品一起寄回。（如订单不包含赠品和发票，无需进行此操作）